自“监督一点通”平台上线以来，受到干部和群众的双向好评，平台提升了政府公信力，让小微权力在阳光下运行，拉近了干部和群众的距离。为进一步用好监督平台，秋浦街道用心办好“监督一点通”每一件投诉。

耐心演示投诉流程。前期我街道按六大类42项公开公示平台内容应录尽录，目前共计录入四项信息198条，发布财政资金信息2966条。平台上线后，采取“线上+线下”多种宣传方式，线上转发平台操作视频，线下耐心指导居民注册和登陆平台，演示查看内容和投诉流程，让居民切切实实将平台用起来。截至目前，平台访问量达22,671人次。

细心处理平台投诉。“感谢政府部门的关注和为民解决疑难问题，同时也感谢街道社区城管的有力执法”，投诉办理需细心，才能赢得群众的称赞。前几天因居民在顶楼私搭违建，侵占了公共区域，平台收到2位居民的投诉件，收件后纪工委立即转办街道住建部门，联合城管分队和社区现场查看，判定为违建并责令限期整改。前后虽用去5天时间，但是查看现场、下限期整改通知单，依法依规办理更体现用心用情。

热心回复群众诉求。“居委会人员态度特别好，解决问题非常积极！给他们点赞！”投诉件办理后及时回访，也是贴近群众的好方法。针对实名举报的群众，街道纪工委在线上答复反映人后，会定期回访群众，听取他们对办理人员的态度及办理成效，对其中反映的不作为、慢作为现象予以通报批评，产生不良影响的予以严肃问责。